A projekt célja egy olyan alkalmazás készítése amellyel lehetővé válik egy szervezetnél az alkalmazottak számára informatikai problémák bejelentésére. A bejelentett problémákkal kapcsolatos feladatok a megfelelő alkalmazotthoz kerülnek aki a problémát kivizsgálja illetve elvégzi a javítást. A javítási státusz követése több szinten is lehetséges legyen.